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南昌車務段:練好“內功”戰暑運

提示:巢湖東站長沙到北京的火車培訓 為進一步提高客運職工的服務技能,提升服務水平,南昌車務段段于6月24日舉辦了三期客運人員服務禮儀軍訓培訓班,為備戰暑運練好內功...

巢湖東站長沙到北京的火車 培訓

 

  人民鐵道網訊 (通訊員朱仲凱 周娜)為進一步提高客運職工的服務技能,提升服務水平,南昌車務段段于6月24日舉辦了客運人員服務禮儀軍訓培訓班,為備戰暑運練好“內功”。

  

  此次培訓對象為高鐵站客運作業人員、普速站客運值班員、35周歲以下客運作業人員以及車站客運管理人員。該段專門聘請了禮儀老師和部隊的教官,老師們不但對服務工作中的站姿、表情、眼神等細節進行了講解,還對儀容儀表化妝技巧、隊列等進行了示范。

  

  培訓過程中,來自各站的工作人員邊學邊進行情景模擬演練,大家苦練坐立行走、端茶遞紙、標準站姿、指引手勢等,一舉一動中,將溫暖的眼神、和熙的微笑及優雅的體態充分展現。老師們對每個步驟的操作和技巧進行了一一點評,并要求整齊劃一、人人過關。

  

  通過十六個課時的培訓,該段客運職工對服務中的專業禮儀規范和實操有了全新的認識和掌握,并表示在今后的服務中加以實踐運用,通過內外兼修,樹立起靚麗的窗口服務形象。

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責任編輯:武鐵局小編
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